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爆款网怎样样?物流是个大问题!

最近,网络上呈现了一个“爆款网”,他们号称是“专业的批发网站”,网上一查找,处处都是他们的信息。小弟喜爱各种新事物和网购,天然前去一看,成果感觉有些意外。竟然是一个ERP体系,电子商务网站直接上ERP也算是牛叉了。

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且说策划这个网站的人,多少也是高手等级的,一翻开页面就看到“免费送衣服”的活动,并且免费送的,也不是一件便宜货,是批发价中比较贵的那批衣服。虽然是需求29¥包邮的,可是想不赔本做,基本上是不可能的,但这种推行思路也是极端的聪明的。假如将广告费砸向各类媒体,不如将预算给顾客共享利益。很好!
 
小弟也去下单拿了一件,成果后边感觉这个爆款网有些“虚有其表”。下单后的第二天,我上班的时分常常的登陆重视一下,仍是“订单正在处理中,等候办理员配货.....
 
这都一天了,哪里配配货需求这么久时刻呀。
 
等不及了,所以拨打了他们的400客服问了一下,得知他们的发货方法是:当天晚上12点的时分,计算订单。然后通宵打印标签,第二天上午打包裹,下午发货,晚上扫瞄订单。也便是说,我今日下单,要到明日下午才干够发货。
 
更为抑郁的是,问他们能否给我早点发掉,他们则说:“先生,早发没用的,就算早上给你发掉,快递公司也是到晚上11点的时分才拉货去发包裹的。”这废物网站,功率可够低得够能够的,竟然还好意思说是用了ERP的,人家用了ERP是进步功率的,你这破ERP功率也够低下的。
 
无法,只好等第二天。
 
到了第二天晚上,我的手机收到一个短信说“包裹现已宣布”,再登陆他们的后台一看,订单边上有一个汇通快递,还有一个快递单号,更为牛叉的是,快递单号边上又有一张“快递扫描件”。
 
小弟昨日的不快一扫而空,觉得这网站满专业的,到底是用了ERP的,专业便是专业,连快递单的扫描件都有的。
 
如同顺丰快递才干查到快递单扫描件,想不到这个批发网站也能这么凶猛。
 
成果后边呢,就有些抑郁死了,不得不说说这个废物爆款网的虚有其表了。
 
依照平常的网购经历,快递应该是第二天能够在汇通上面查到的,成果第二天查也查不到,心想不会是骗子吧?这么大的名望,还有短信,还有扫描件什么的,应该不像骗子。
 
第三天仍是查不到,我总算憋不住了,打他们的400电话问了一下,成果说是包裹被发回来转EMS了。由于我那儿汇通到不了,汇通的快递单是扫描进去了,可是其实是被再次发回来,又贴上EMS的快递单了,所以才查不到。
 
总算到了第五天,乌龟速度的EMS总算将这件衣服送到我这儿。衣服总的来说不赖,便是许多的线头没有剪掉,当然这也不怪他们,毕竟是搞批发的嘛,这类的零售环节的细节他们也没空去处理。
 
这儿对爆款网有两点表彰三点批判。要表彰的是,ERP体系确实很牛,整个环节悉数电脑办理,做得十分的到位。别的一个要表彰的是,搞批发网站的做代发的用400电话做客服,也是极端方便了客户。
 
可是要批判的当地或许多,首要便是400的客服人员说话极端不耐烦,刚刚接通,就说:“请直接问问题,不要讲废话”,我是来讲废话的吗?没事我打过来干嘛?好在后边的客服工作到也比较耐性。或许400电话有许多进水的人打扰的原因吧,可是情绪好点,总是功德,否则的话,原本建立400有利于形象的。遇上情绪差的客服,形象又被打了回来。
 
其次,爆款网在货品的细节上面,也做得十分的糟糕。衣服是不错,可是被塞在一个塑料袋里边,直接从工厂拿出来给顾客,就做得很不到位了。尤其是衣服上许多的线头,照理说应该在零售环节被剪掉的,可是也没有剪掉。原本很好的东西,这些细节不重视,在顾客眼中就大打折扣了。
 
最终尤其要批判的便是物流配送环节了,能够说烂到了极点。我就搞不懂,你这么专业的网站,为啥用这么烂的物流。已然你用了EMS,为啥不从头扫描快递单。这些细节不重视,最终将影响用户的购物体会。
 
总的来说,爆款网有些当地不错,可是许多的问题都处理的很糟糕,尤其是不重视细节。在物流方面更是一个大问题,也是这便是为什么许多的电子商务公司,都要自建物流的原因。

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